Download e-book for iPad: Aktuelle Beiträge zur Dienstleistungsforschung by Anna Dorothea Brack (auth.), Stefan Roth (eds.)

By Anna Dorothea Brack (auth.), Stefan Roth (eds.)

ISBN-10: 3658002522

ISBN-13: 9783658002527

ISBN-10: 3658002530

ISBN-13: 9783658002534

Der vorliegende Sammelband umfasst die Beiträge zum sixteen. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2012 vom Lehrstuhl für advertising and marketing an der Technischen Universität Kaiserslautern ausgerichtet wurde. Die Beiträge greifen aktuelle Problemstellungen aus dem Dienstleistungsmarketing auf, die theoretisch-konzeptionell und empirisch-quantitativ beleuchtet werden. Dieser Sammelband liefert damit wichtige Erkenntnisse und Einblicke für Praktiker und Forscher.​

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Dr. Matthias König ist tätig bei Systain, einer Unternehmensberatung zur Umsetzung von Nachhaltigkeit. Er ist Gründer und Leiter des Berliner boards zur Wirtschafts- und Unternehmensethik. Dr. Matthias Schmidt ist selbständiger Unternehmensberater für "Effektive Unternehmensethik" und Mitglied des Vorstands der Wirtschaftsjunioren Kaiserslautern.

New PDF release: Interaktion, Identität, Präsentation: Kleine Einführung in

Die vorliegende Einführung ist das Ergebnis einer Vorlesung, die in St. Petersburg gehalten wurde und in verständlicher Sprache mit einer damals relativ unbekannten soziologischen Diskussion vertraut machen sollte. Deshalb werden die wichtigsten Annahmen von George Herbert Mead zum Thema Identität und von Herbert Blumer zur symbolischen Interaktion dargestellt.

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Konzepten, die gedanklich im Vordergrund stehen und daher zur Beurteilung von Mitkonsumenten herangezogen werden. , 2008). Aufgrund solcher individueller Prägungen ist es auch plausibel, warum die Probanden unterschiedliche Dimensionen herangezogen haben, um ein Ähnlichkeitsurteil zu bilden. Insofern kann davon ausgegangen werden, dass jemand, der ein ausgeprägtes Körperbewusstsein hat, auch die Statur einer zu beurteilenden Person heranzieht, um Ähnlichkeit bzw. Unähnlichkeit feststellen zu können.

189). Ein Kontoabschluss im „roten Bereich“ ist für den Entscheidungsträger mit Schmerz verbunden. Thaler (1999, S. 190) schränkt allerdings ein, dass eine solche ex-post Evaluierung von mentalen Konten für alltägliche Transaktionen unüblich ist und hauptsächlich bei ungewöhnlichen oder großen Transaktionen durchgeführt wird. Versunkene Kosten können demnach nur dann zu einer erhöhten Nutzungsintensität führen, wenn sie nicht sehr klein sind oder so weit in der Vergangenheit liegen, dass sie vom Kunden nicht als schmerzhaft wahrgenommen werden.

462-479. /Wanke, M. , in: Journal of Experimental Social Psychology, Vol. 31 (1), pp. 48-63. /Baker, J. (2012): Understanding the Influence of Cues from Other Customers in the Service Experience: A Scale Development and Validation, in: Journal of Retailing, Vol. 88 (3), pp. 384-399. /Anderson, C. (2004): What a Coincidence: The Effects of Incidental Similarity on Compliance, in: Personality and Social Psychology Bulletin, Vol. 30 (1), pp. 35-43. T. (1976): An Experimental Analysis of a Salesman's Expert and Referent Bases of Social Power in the Buyer-Seller Dyad, in: Journal of Marketing Research, Vol.

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by Jason
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